Herroepingsrecht (retourbeleid)
TERUGSTUURBELEID
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, de zaadverpakkingen moeten ongeopend en in goede staat zijn.
Om een retourzending te starten kunt u contact met ons opnemen via info@boerelandgreens.com. Vermeld in uw e-mail uw bestelnummer en vermeld de artikelen die u wilt retourneren. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de door de klant ontvangen artikelen beschadigd zijn of de verkeerde artikelen zijn verzonden. In deze gevallen komen de verzendkosten voor het retourneren voor rekening van Boereland Greens. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.
Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@boerelandgreens.com.
SCHADE EN PROBLEMEN
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
RUILEN
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u het juiste artikel ontvangt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.
TERUGBETALINGEN
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. De waarde van de aan Boereland Greens betaalde portokosten wordt niet terugbetaald, tenzij de door de klant ontvangen artikelen beschadigd zijn, of de verkeerde artikelen zijn verzonden. In deze gevallen wordt de door de klant betaalde portowaarde terugbetaald. In gevallen waarin de bestelling van de klant in aanmerking kwam voor gratis bezorging en er werd gekozen voor gratis bezorging, worden de kosten die Boereland Greens maakt om de bestelling te verzenden afgetrokken van het bedrag dat aan de klant wordt terugbetaald, tenzij de door de klant ontvangen artikelen beschadigd zijn, of de verkeerde artikelen zijn verzonden. In deze gevallen wordt door Boereland Greens geen korting voor portokosten in mindering gebracht op het restitutiebedrag. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.